Soporte 24/7 en español
Te ayudamos a usar tu herramienta: inscribirte, verificar tu monitoreo, leer tu reporte y enviar tu primera ronda.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me inscribo?
Entra en Empezar, crea tu cuenta y activa tu monitoreo de 3 burós. En cuanto el monitoreo queda verificado, tu reporte aparece en el portal y la IA empieza a analizarlo. Si te atoras en algún paso, escríbenos por WhatsApp y te guiamos.
No puedo verificar mi monitoreo
Casi siempre tiene solución en minutos. Revisa estas cuatro causas:
- Tu crédito está congelado (security freeze). Si congelaste tu crédito en Experian, TransUnion o Equifax, el buró bloquea la verificación. Descongélalo temporalmente en el buró correspondiente (se hace en línea) y vuelve a intentarlo.
- La dirección no coincide. Escribe la dirección tal como aparece en tu reporte de crédito, aunque te hayas mudado hace poco, incluido el apartamento o la unidad.
- Usas VPN o una red compartida. Apaga la VPN, usa tu propia red (los datos móviles funcionan bien) y espera unos minutos antes de reintentar.
- Tienes poco historial de crédito. Comprueba que tu SSN o ITIN y tu fecha de nacimiento estén exactos.
¿Nada funcionó? Escríbenos por WhatsApp con el paso donde falla y activamos una ruta alterna para que sigas dentro de la plataforma.
¿Cuánto cuesta?
El sistema de disputas y la generación de cartas no tienen costo adicional. Solo pagas tu monitoreo de crédito de los 3 burós, desde $49.99 al mes. Con él generas todas las cartas que necesites.
¿Qué es Sprint Mail y es obligatorio?
Es el envío por correo certificado desde la plataforma: impresión, sobre y envío en pocos clics, por $1.83 por carta. Es opcional: también puedes descargar tus cartas, imprimirlas y enviarlas tú. Ojo: para la Garantía 110 % los ataques deben salir por Sprint Mail.
¿Cómo cancelo?
Puedes cancelar tu monitoreo cuando quieras, sin contrato. Escríbenos por WhatsApp o llama a la línea directa y te indicamos cómo hacerlo en tu cuenta. Recuerda que, sin monitoreo activo, no puedes generar cartas ni ver tu avance.
¿Cómo funciona la Garantía 110 %?
Es un programa de 12 meses con 9 ataques y requisitos publicados. Si lo completas y tu crédito no mejora según tu monitoreo, te devolvemos el 110 % de lo que pagaste en monitoreo y envíos. Lee los 9 requisitos y cómo reclamar.
Olvidé mi contraseña o no puedo entrar
Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Si sigue sin funcionar, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Me asesoran o disputan por mí?
No. Financore Platform es una herramienta «hazlo tú mismo»: te damos el sistema, el soporte y las guías para usarlo, pero las decisiones y los envíos son tuyos. No somos una empresa de reparación de crédito ni damos asesoría legal o financiera.
¿En cuánto tiempo responden?
Por WhatsApp te atendemos 24/7, en español.
Antes de escribirnos
Para ayudarte más rápido, dinos en tu mensaje tu nombre, el correo con el que te registraste y en qué paso estás. Si puedes, adjunta una captura de pantalla en el mismo WhatsApp.
Te damos soporte y guías para usar la herramienta; las decisiones sobre tu crédito siguen siendo tuyas.